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  • 健康检查服务

全品类质保服务

德国威能致力于安心、省心、舒心、用心的服务品质,为家居生活的舒适性提供一站式智能化解决方案。

服务优势

进入中国市场伊始,威能即秉持用户至上和服务同步的理念,自1997年即在中国设立服务中心,将“我们生产,我们服务”的服务管理理念应用于中国市场。目前,威能已经建立了自己的售后服务团队,组成的遍及全国的服务网络——二十年的本土服务经验,丰富的产品知识和专业技术、专业的工具配置——威能服务团队为全国万千家庭提供及时、专业、可靠的售后服务,将温暖舒适送达每个家庭,是威能用户的放心保障。

我们可以提供

服务网点

服务网络遍布全国,确保您的服务需求得到高效及时的响应。

专业的服务团队

威能售后服务团队在自运营呼叫中心的统筹调配下,迅速响应,就近服务,是您身边值得信赖的温暖专家。

自助报修

请填写您的需求,后续会有威能售后服务人员与您取得联系。

壁挂炉增值服务

健康检查服务

优质的健康检查,防范未然

系统定期清洗

专业清洗降低能耗

壁挂炉如何保养

了解保养套餐和相关知识

合同延长保修

安心省钱有保障

是否有以下困惑?

威能公司厂家直属的售后服务队伍已经覆盖了我们主要的产品应用市场。您只要是在威能授权的销售代理处购买设备,并保证您的设备是经过威能公司授权的专业技术人员进行调试的,那么在您的设备使用寿命期限内,我们都提供专业的售后服务。

很简单,您只要拿起电话,拨打我们的售后服务热线400-700-1890,您就可以咨询或者建立您自己的设备运行档案。

威能品牌的壁挂炉本身是非常安全的。重要的是您的设备是否是由专业的安装人员来安装并经过威能授权的专业技术人员对设备进行安装验收和调试。往往一些安全隐患就是因为不专业的安装造成的。如果您实在不放心,可以拨打我们的售后服务热线,我们可以指派专业人员上门对您的设备进行有偿核查,消除安全隐患。

故障查询

燃气管路阀门是否打开?

燃气表是否损坏,燃气表内电池是否耗尽?如果是IC卡预收费燃气表,请检查是否燃气已用完

采暖系统阀门是否打开?

采暖系统内是否有足够的水?

电源是否接通?预收费式电表请检查是否还有电量储存?

壁挂炉电源开关(ON/OFF)是否打开?(是否在“I”)

采暖控制旋钮是否打开?

如果有外接温控器,检查外部控制器是否有采暖需求?

通往壁挂炉的冷水阀门是否全部打开?

是否该龙头堵塞?检查方法是打开其他的热水龙头看有没有热水流出。

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1.区分独立访问者

2. 收集用户访问时间

3. 时间戳转十六进制

4. 保存前端参数,识别前端来源

收集的信息是:识别独立访问者、用户访问时间、用户前端来源;

主要用于采集客群用户页面交互行为数据进行统计分析服务。