全品类质保服务

德国威能致力于安心、省心、舒心、用心的服务品质,为家居生活的舒适性提供一站式智能化解决方案。

服务优势

自1997年在中国建立服务中心,德国威能秉持着用户至上和服务同步的理念,将“我们生产,我们服务”的服务管理理念深入中国市场。目前,威能已经建立了由专家级售后服务团队组成的遍布全国各地的服务网络,为众多家庭提供高效、专业、及时、可靠的售前售后服务,二十三年对服务品质的专注和用户口碑的积累,不仅见证了威能的成长,更意味着众多家庭对威能的信任和认可。

我们可以提供

服务网点

服务网络遍布全国,确保您的服务需求得到高效及时的响应。

专业的服务团队

威能售后服务团队在自运营呼叫中心的统筹调配下,迅速响应,就近服务,是您身边值得信赖的温暖专家

壁挂炉增值服务

壁挂炉如何保养

了解保养套餐和相关知识

合同延长保修

安心省钱有保障

系统定期清洗

专业清洗降低能耗

是否有以下困惑?

威能公司厂家直属的售后服务队伍已经覆盖了我们主要的产品应用市场。您只要是在威能授权的销售代理处购买设备,并保证您的设备是经过威能公司授权的专业技术人员进行调试的,那么在您的设备使用寿命期限内,我们都提供专业的售后服务。

很简单,您只要拿起电话,拨打我们的售后服务热线400-700-1890,您就可以咨询或者建立您自己的设备运行档案。

威能品牌的壁挂炉本身是非常安全的。重要的是您的设备是否是由专业的安装人员来安装并经过威能授权的专业技术人员对设备进行安装验收和调试。往往一些安全隐患就是因为不专业的安装造成的。如果您实在不放心,可以拨打我们的售后服务热线,我们可以指派专业人员上门对您的设备进行有偿核查,消除安全隐患。

故障查询

燃气管路阀门是否打开?

燃气表是否损坏,燃气表内电池是否耗尽?如果是IC卡预收费燃气表,请检查是否燃气已用完

采暖系统阀门是否打开?

采暖系统内是否有足够的水?

电源是否接通?预收费式电表请检查是否还有电量储存?

壁挂炉电源开关(ON/OFF)是否打开?(是否在“I”)

采暖控制旋钮是否打开?

如果有外接温控器,检查外部控制器是否有采暖需求?

通往壁挂炉的冷水阀门是否全部打开?

是否该龙头堵塞?检查方法是打开其他的热水龙头看有没有热水流出。

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